Betaling

Vi tar fortrinnsvis betaling med bank kort.

Vi har fått avtale med kreditkort betalingsløsning, vi tar imot Visa / Mastercard.

Vi kan også sende faktura med produkter. Ved spesielle bestillinger krever vi depositum, vi opplyser om dette ved forespørsel.

Vi har gått vekk ifra postoppkrav som betalingsmåte da postordrebransjen generelt har problemer med useriøse kjøpere som ikke henter pakkene sine. Dette medfører store portoutgifter for oss og mye tid, samt at varene er borte fra lager i opptil 3 uker.



Sikkerhet.

Det det er mulig, vil varene våre spores via Posten / Mypack- Du får tilsendt sporings-link til via email.


Kundeservice

Kundeservice er ekstremt viktig. Så enkelt er det!

Vi vil gjerne at du skal være fornøyd med oss. Du vil alltid få kontakt med noen her hos Praesto 4x4, vanligvis innen 24 timer. Om problemet ditt skulle kreve svar fra leverandør eller posten, vil du i alle tilfelle høre fra oss om prosessens gang. Vi vil ta kontakt med deg på email eller telefon.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Er du fornøyd med oss - forteller din venner!  

Er du misfornøyd med oss - Forteller oss slik at vi ordne opp i saken og bli bedre !

----------------------------------------------------------------------------------------------------



Leveringstid

Vi ekspederer din ordre så fort som er mulig (avhengig om deler er på lager i utlandet) , så er resten opp til transporter.
Vi ber om forståelse for at rundt høytider som for eksempel jul, kan det være hektisk hos transporter.

Vi vil informere om frister i så tilfellet, men beklager om din vare ikke kommer innen datoen du ønsket.
Dette er nok utenfor vår makt å endre. Vi vil på vår side gjøre vårt beste for å få den ut så raskt som mulig!



Skade ved levering

Finner du at pakken er svært ødelagt eller skadet, kontakt transporter med engang og få dette dokumentert!
Kontakt også oss så snart som mulig, så skal vi finne en ordning på det. Tar gjerne noe bilder.



Porto og ekspedisjon.

Vi prøve å finner det rimeligst porto, og vil opplyser dette i bekreftelse epost, du betaler det vi betaler.


*Kjøp  til utland

Vi sender ikke til utlandet.


Uavhentede pakker.

Dersom du ikke henter pakken din iløpet av 14 dager etter den ankom postkontoret ditt, så blir den automatisk sendt i retur.
Dette koster naturligvis oss på Praesto4x4 penger, og vi ber deg derfor dekke retur kostnad, frem til lager (om det er i norge eller utlandet).
Uavhentede pakker vil faktureres kunde for faktiske kostnader for porto, returporto og medgått materiell.
Dette blir satt til kroner 300,-. Du vil få tilbakebetalt pengene på konto ditt, men ikke dette gebyret.


Retur-rett (Bytterett)
All retur og angrefrist må være gitt beskjed om og være oss i hende innen 14 dager!.
Angrefristskjema blir sendt på e-post når du handler, og du kan også finne det her.
For vare sendes i retur venligst kontakter oss for en RMA nr.
Uten RMA nr vil vare ikke aksepteres.
Vi ber om at du ikke sender returen i postoppkrav da dette ikke vil bli godkjent.

..................................................................................................................................................................
 

 
Viktig informasjon angående tidsfrister og varens stand:
Tidsfrister:

Hos oss tilbyr vi full returrett innen 14 dager fra du har mottatt pakken. Returpakken må være oss i hende innen 14 dager etter du har hentet den på Posten. Rundt høytider tillates noen dager ekstra. Har vi ikke mottatt den innen rimelig tid ser vi det som at du alikevel ønsket å beholde varen.


Varens stand:

Betingelsene for retur og angrefrist er at varen ikke er brukt / prøve montert, og er i originalt og uskaddet embalasje slik at varen kan selges på nytt.

Finner vi  manglene eller tydelige tegn på bruk (f.eks monterings / skraper etc) anser vi dette som brudd på kjøpsavtalen.

Vi vil da returnere varen til deg, i den tilstand vi fikk det. Vi forbeholder oss retten til å returnere varen uten tilbakebetaling og vil sende deg faktura på både returfrakt til oss og ny frakt for å sende utstyr tilbake til deg samt undersøkelse's gebyr.

Skulle du finne feil ved varen, ta kontakt med oss umiddelbart og forklar skaden.

Angrefrist
Når du bestiller hos oss, sender vi deg sporingsnummer til pakken din og angrefristskjema på e-post. Angrefristskjema må av rettsmessige grunner være utfylt og signert før du kan få pengene tilbake. Har du mistet det, ta kontakt, så sender vi deg nytt.

Vi velger å sende angrefristskjema på e-post for å spare miljøet. Det blir svært mye papir i fjernhandel og vi ønsker å minske dette. Å levere skjema på e-post etterfølger Forbrukerrådets krav om å levere informasjon på varig medium:

Slik informasjon skal gis både før og under avtaleinngåelsen. Opplysningene skal gis skriftlig, på et varig medium (for eksempel i brev, E-post, CD eller DVD) snarest mulig etter inngåelse av tjenesteavtalen.

Velger du å returnere varen, i ny og ubrukt stand, og ønsker å heve kjøpet vil du få tilbakebetalt varens originale verdi minus returfrakt. Vi beklager at vi ikke kan tilbakebetale porto og ekspedisjon som det har kostet oss å gjennomføre kjøpet til å begynne med.

(Ref. Angrefristloven ”Det kan avtales at tilvirkningen eller tilpassingen påbegynnes før angrefristen løper ut, med den virkning at du ved bruk av angreretten betaler for utført arbeid og medgåtte materialer. Slik påbegynnelse skal avtales særskilt.”)

Disse vilkårene signeres av deg når du aksepterer ved å klikke kjøp i kassen.